TTYT huyện Tam Nông khai mạc lớp tập huấn Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Xác định tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và nguyên tắc ứng xử nhất là trong môi trường y tế. Ngày 6/1/2022, TTYT huyện Tam Nông đã phối hợp cùng Công ty TRABELI tổ chức lớp tập huấn: “Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Dự kiến lớp tập huấn sẽ diễn ra trong 4 ngày, từ 6 - 9/1/2022 với sự tham gia của Ban Giám đốc Trung tâm và gần 200 cán bộ nhân viên y tế, người lao động làm việc tại Trung tâm.
 
Các buổi tập huấn thảo luận về vấn đề thiết yếu trong môi trường bệnh viện như: Vệ sinh môi trường, chiến dịch 5S, sắp xếp khoa phòng, xử lý tình huống, xu hướng ngành y và tất cả hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân… Với cách tiếp cận và phương pháp giảng giải tích cực, giảng viên đã dẫn dắt các học viên nắm bắt kiến thức từ cơ sở khoa học đến thực tiễn. Đặc biệt từ những hình ảnh trực quan và tình huống thực tế được ghi lại tại một số bệnh viện khác và ngay cả tại Trung tâm Y tế Tam Nông đã mang đến cho các học viên một cái nhìn mới để thay đổi tư duy, đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
 
Sau khi kết thúc lớp học, tất cả cán bộ viên chức, người lao động Trung tâm đều rất hào hứng quyết tâm thay đổi tư duy - đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh để hoàn thành tốt nhiệm vụ, đưa Trung tâm Y tế ngày càng phát triển vững mạnh và bền vững.