Nên làm gì khi không quét được mã QR trên căn cước công dân?

1. Mã QR trên căn cước công dân dùng để làm gì?

Thẻ CCCD gắn chip tích hợp rất nhiều thông tin quan trọng của cá nhân như:

- Mã hóa dữ liệu sinh trắc học cơ bản như họ tên, ngày sinh, quê quán, vân tay, võng mạc, hình ảnh, đặc điểm nhận dạng…

- Chứa toàn bộ giấy tờ cần thiết như thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe…

- Cung cấp thông tin người phụ thuộc như con chưa đủ 14 tuổi, người mất năng lực hành vi nhân sự… (nếu có).

2. Vì sao không quét được mã QR trên căn cước công dân?

Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể quét mã QR của CCCD:

2.1 Mã vạch bị trầy xước hoặc mờ nét

Trong quá trình sử dụng, nếu bảo quản không đúng cách thì mã QR đính kèm trên thẻ CCCD dễ bị trầy xước, mất màu, mờ nhạt… Điều này dẫn tới tình trạng bạn không quét được mã QR CCCD, làm ảnh hưởng đến việc định danh.

2.2 Quá trình nhập liệu xảy ra sai sót

Số lượng dữ liệu cần nhập lên hệ thống vô cùng lớn nên sai sót thông tin là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, nếu người phụ trách nhập liệu thông tin của bạn bị thiếu hoặc sai thì CCCD không thể hiển thị nội dung bạn cần một cách chính xác.

2.3 Quét mã vạch sai cách

Nếu không quét mã QR đúng theo hướng dẫn thì khả năng cao ứng dụng quét QR không thể nhận diện mã code. Từ đó, xuất hiện tình trạng người dùng không quét được mã chip CCCD thành công.

3. Căn cước công dân không quét được mã QR làm sao để khắc phục?

Bạn có thể tùy chọn một trong các cách sau đây để khắc phục nhanh chóng lỗi này:

3.1 Quét lại mã đúng cách

Người dùng dễ dàng quét mã QR trên CCCD với 3 cách bên dưới:

- Bằng ứng dụng Zalo:

Các bước thực hiện như sau:

- Bước 1: Tải ứng dụng Zalo về điện thoại.

- Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo bằng số điện thoại. Hoặc đăng ký mới nếu chưa có tài khoản.

- Bước 3: Tại mục Thêm ở góc phải màn hình, bạn nhấn vào biểu tượng QR Code ở góc trên cùng.

- Bước 4: Đặt mã QR Code trên CCCD vào trong khung quét Zalo yêu cầu.

- Bước 5: Thông tin bạn cần tìm kiếm sẽ hiển thị trên màn hình.

- Bằng Google Lens:

Google Lens là công cụ tìm kiếm hình ảnh thông minh, được phát triển bởi Google và tích hợp bên trong Google Photos. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hệ điều hành Android như điện thoại Samsung hoặc Realme, Xiaomi,... và không quét được mã QR trên căn cước công dân, hãy thử thực hiện lại cách quét mã QR sau:

- Bước 1: Mở Google Play Store trên điện thoại và tải về ứng dụng Google Lens.

- Bước 2: Mở Google Lens, đưa mã QR code trên CCCD vào khu vực máy ảnh yêu cầu.

 

- Bước 3: Màn hình tự động chuyển sang nội dung thông tin bạn cần tìm.

- Bằng ứng dụng Máy ảnh:

Nếu bạn sử dụng điện thoại iPhone thì chỉ cần mở ứng dụng camera lên và đưa mã QR Code vào màn hình. Lúc này, màn hình tự động xuất hiện thông tin cần thiết và bạn có quyền tùy chọn nhận cách nhận thông tin như gọi số điện thoại, Facetime âm thanh hoặc Gửi tin nhắn.  
 

3.2 Liên hệ cơ quan chức năng cấp lại CCCD mới

Trong trường hợp mã QR bị trầy xước nặng và không quét được, công dân có thể làm đơn đăng ký cấp lại CCCD mới theo thứ tự các bước như sau:

- Bước 1: Đến trực tiếp cơ quan Công an Tỉnh, Thành phố nơi mình sinh sống.

- Bước 2: Điền thông tin Tờ khai căn cước công dân theo mẫu yêu cầu.

- Bước 3: Cán bộ công an có thẩm quyền tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra, đối chiếu và cập nhật lên hệ thống quản lý.

- Bước 4: Cán bộ chụp ảnh, thu thập vân tay, in Phiếu thu nhận thông tin và chuyển cho người dân. Sau khi kiểm tra thông tin xong, công dân ký xác nhận.

- Bước 5: Công dân nộp lệ phí 50.000 VNĐ theo quy định và nhận giấy hẹn trả.  

- Bước 6: Đến cơ quan nhận lại CCCD theo đúng ngày hẹn.

Hiện nay, các cơ quan cấp CCCD đều cung cấp dịch vụ điền Tờ khai trực tuyến. Nếu có điều kiện, công dân có thể tự điền thông tin tại nhà bằng cách truy cập website của đơn vị và đến hoàn thiện hồ sơ theo ngày yêu cầu.

4. Một số thắc mắc thường gặp

Xoay quanh vấn đề không quét được mã QR trên CCCD còn rất nhiều thắc mắc khác như:

4.1 Làm căn cước công dân gắn chip sau bao lâu thì được nhận?

Theo Điều 25 Luật Căn cước công dân, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ, thời gian nhận lại CCCD mới như sau:

- Tại thành phố, thị xã không quá 15 ngày làm việc.

- Tại các huyện miền núi, vùng cao, biên giới, hải đảo không quá 20 ngày làm việc.

- Tại các khu vực còn lại không quá 15 ngày làm việc.

Lưu ý: Khoảng thời gian này có thể rút ngắn lại tùy tình hình hoạt động thực tế của đơn vị cấp CCCD.

4.2 Nhận lại CCCD gắn chip mới ở đâu?

Công dân đến trực tiếp cơ quan Công an có thẩm quyền tiếp nhận để nhận lại CCCD mới. Hoặc đăng ký gửi thẻ CCCD về nhà qua bưu điện và thanh toán thêm phí vận chuyển.