Tập huấn về quy tắc ứng xử và đổi mới phong cách thái độ phục vụ năm 2020

Chiều qua (25/6), Trung tâm Y tế huyện Tam Nông đã tổ chức tập huấn về quy tắc ứng xử và đổi mới phong cách thái độ phục vụ năm 2020. Tham dự buổi tập huấn có các trưởng khoa/phòng và hơn 100 cán bộ y tế đang công tác tại Trung tâm. Qua buổi học, các học viên được hướng dẫn phương pháp truyền đạt, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cơ bản với bệnh nhân, với cấp trên và với đồng nghiệp và thực hành một số tình huống tại cơ sở y tế.

Cũng trong chiều qua, TTYT huyện Tam Nông đồng tổ chức lớp tập huấn 5S. Lớp tập huấn đã phổ biến cho cán bộ nhân viên nắm vững được nội dung thực hiện, hiểu được vai trò, ý nghĩa, tác dụng của phương pháp 5S. Đồng thời hướng dẫn áp dụng 5S triển khai tại từng khoa/ phòng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh ngày một tốt hơn.

2 lớp tập huấn đều có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng bệnh viện, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, xây dựng cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Mỗi cán bộ, viên chức, người lao động của TTYT huyện Tam Nông đều tự ý thức được chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ người bệnh là một trong những nội dung quan trọng góp phần phát triển Trung tâm, cũng là tiêu chí để người bệnh lựa chọn khám, chữa bệnh tại TTYT. Do vậy, việc thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, thực hành 5S và xây dựng cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp không chỉ là trách nhiệm, nghĩa vụ mà còn là quyền lợi của mỗi cán bộ, viên chức, người lao động của Trung tâm, vì sự hài lòng của bệnh nhân, vì sự phát triển của y tế huyện nhà.